Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 14win

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 14win và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 14win.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan.

Chính sách này điều chỉnh việc 14win thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản và thành viên chính thức đã hoàn tất quy trình đăng ký. Bằng việc truy cập nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này.

14win thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy theo mối quan hệ của bạn với nền tảng và mục đích sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID), múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản theo từng thời điểm.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên trình duyệt, tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích và cookie tiếp thị.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 14win có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu chống gian lận nhằm xác minh tính chính xác của thông tin bạn đã cung cấp và phát hiện các hoạt động đáng ngờ.

14win chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và chống gian lận.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc của bạn qua Live Chat.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Giao tiếp tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức mới nhất (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 14win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 14win xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ của 14win theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: 14win có trách nhiệm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện để bảo vệ lợi ích hợp pháp của 14win, bao gồm bảo mật nền tảng và phòng chống gian lận, miễn là điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.

14win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong các trường hợp giới hạn dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

5.1 Các bên có thể nhận dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác xử lý thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh tài liệu và nhận dạng khuôn mặt theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game Casino Live, Nổ Hũ và Đá Gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đối tác phân tích dữ liệu: Các công cụ phân tích kỹ thuật số giúp 14win hiểu rõ hơn về hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: 14win sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan có thẩm quyền như tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan thuế.

5.2 Cam kết bảo mật với bên thứ ba

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu của 14win đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng tiêu chuẩn bảo mật mà 14win yêu cầu. Các đối tác chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã được ủy quyền và không được tiết lộ cho bất kỳ bên nào khác.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

14win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 14win được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới bảo vệ cơ sở hạ tầng liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 14win thực hiện kiểm toán bảo mật thường xuyên bởi các đơn vị độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

14win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng hoặc ngừng hoạt động.
• Dữ liệu log hệ thống và bảo mật: tối đa 2 năm từ thời điểm ghi nhận.
• Cookie phiên dùng: tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản.

14win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Phân loại cookie

7.2 Quản lý cookie

Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 14win. Các loại cookie không thiết yếu (phân tích, tiếp thị) có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 14win đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 14win qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Dịch vụ của 14win được thiết kế và vận hành dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 14win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý tình huống kịp thời và bảo vệ quyền lợi của trẻ em.

14win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản cập nhật nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 14win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng 14win.tech, sẵn sàng mọi lúc mọi nơi.
• Phạm vi phục vụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.